Kérdések és válaszok a fizetés, szállítással kapcsolatban

A megvásárolt termékek vételárának kiegyenlítése csak az alábbiakban meghatározott fizetési módok valamelyikének igénybevételével hajtható végre, és az Ügyfél a megrendelés véglegesítésével (elküldésével) elfogadja, hogy egyéb kondíciók melletti teljesítésre nem nyílik lehetősége. Az előreutalásos vásárlás Előreutalásos vásárlás esetén a Ügyfél a vételárat előre, legkésőbb a megrendelés BWT általi visszaigazolását követő 8 napon belül átutalja az BWT UniCredit Bank Zrt-nél vezetett 10950009-00000002-14000238 számú pénzintézeti számlájára. BWT legkorábban a maradéktalan jóváírást követő munkanapon kezdi meg a termék megküldését (hozzáférhetővé tételét) az Ügyfél részére. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a pénzintézeti átutalás jóváírásának időtartamát az BWT-nek nem áll módjában befolyásolni, ennél fogva az BWT-t az esetleges átutalási késedelemből fakadóan felelősség vagy helytállási kötelezettség egyáltalán nem terheli. Bankkártyával való fizetés Bankkártyás fizetés esetén a Ügyfél a felhasználói felületen található ‘Pénztárból’ a megrendelés beküldésével egyidejűleg átirányításra kerül a UniCredit Bank Zrt. által üzemeltetett weboldalára, amelyen keresztül bankkártyás fizetéssel ténylegesen megtörténik a vételár kiegyenlítése. Az Ügyfél bankkártyájának adatait BWT semmilyen módon nem rögzíti, azok nem is jutnak BWT tudomására. Sikeres fizetéskor a pénzintézeti weboldal az Ügyfelet visszairányítja a BWT által üzemeltetett felhasználói felületre. Az esetlegesen sikertelen teljesítés alkalmával ugyanez történik, és a Ügyfél ismételten megkísérelheti a bankkártyája használatát vagy egyéb kiegyenlítési módot választhat. A BWT bankkártyával történő fizetés esetén az UniCredit Bank Zrt. szabályzatának megfelelően a vételár teljesítése céljából kizárólag az alábbi típusú bankkártyákat tudja elfogadni: • MasterCard; • MasterCard Electronic; • Maestro; • Visa; • Visa Electron. • VPAY További információ a bankkárytás fizetéssel kapcsolatban: bankártyás fizetés menete Az utánvétes vásárlás Utánvétes vásárlás esetén az Ügyfél arra vállal kötelezettséget, hogy a teljes vételárat a termék (a termékek) kiszállításával egy időben, annak (azok) átvételekor fizeti meg a futárnak készpénzben, előre pontosan kiszámított és a termékrendelés folyamán közölt összegben. Ha a maradéktalan fizetés hiányában a termék nem kerül átadásra az Ügyfélnek, az ismételt kiszállítás megkísérlésének költsége az Ügyfelet terheli. Késedelmes fizetés Amennyiben az Ügyfél az előreutalásos, vagy bankkártyás fizetést választja, és a megrendelés leadását követő 10 napon belül sem írják jóvá a BWT számláján a termék ellenértékét, BWT az Ügyfél megrendelés során megadott email címre megküldött elektronikus üzenetével jogosult a megrendelést visszamondani (elállni az egyedi értékesítési ügylettől). Amennyiben utánvétes vásárlást választ az Ügyfél, és az átvételre felkínáláskor nem egyenlíti ki a vételárat azonnal, BWT az Ügyfél megrendelés során megadott email címre megküldött elektronikus üzenetével jogosult a megrendelést visszamondani (elállni az egyedi értékesítési ügylettől).

A BWT Hungária Kft. az UniCredit Bank Hungary Zrt-t választotta. Az UniCredit Bank Hungary Zrt. partnerei széles körben elterjedt és elfogadott, minden elemében biztonságos virtuális kártyaelfogadási rendszert alkalmaznak. A tranzakció valamennyi résztvevője csak a számára releváns információkhoz jut. A banki fizetőoldal a kötelező biztonsági elemek mellett alkalmazza az úgynevezett 3D Secure biztonsági megoldást, amelyet a MasterCard és a Visa nemzetközi kártyatársaságok dolgoztak ki. A 3D Secure, amely a tranzakciót kezdeményező vásárlónak a Verified by Visa és a MasterCard SecureCode emblémákról azonosítható, a jelenleg elérhető legnagyobb biztonságot biztosítja. A vásárló ugyanis 3D Secure tranzakció esetén - amennyiben a bankkártyája is 3D Secure képes – megadja az internetes vásárlásokhoz használandó egyedi azonosító kódját. Így ezen tranzakciók esetén a fizetési folyamat előtt a kibocsátó bank hitelesítése biztosítja az egyértelmű azonosítást. A fizetés folyamata: A vásárló összeállítja az igényének megfelelő termékekből álló kosarat az internet áruházban, megadja a szállításhoz szükséges információkat, majd a fizetési módnál kiválasztja a bankkártyás fizetést. A vásárló ezután átirányításra kerül a bank fizetési oldalára. Az ekkor megjelenő, az UniCredit Bank emblémáját tartalmazó fizetői oldalon kell megadni a kártyaadatokat (név, kártyaszám, lejárat, 3 jegyű CVC vagy CVV érvényesítési kód). a. Amennyiben a fizetésre használt kártya 3D Secure képes, meg kell adni a hitelesítéshez a kibocsátó intézettől kapott azonosítót is. b. Ezt követően megtörténik az online engedélykérés a kártya elfogadására. Ha ez sikeres volt, megtörténik a tranzakció. c. Végül a rendszer visszairányítja a vásárlót az internet áruházba, ahol a tranzakció eredményességéről értesítést kap. Amennyiben a vásárlási tranzakció eredményéről részletesebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

Kérjük, tanulmányozza át az Elfogadóhely internetes vásárlással kapcsolatos ismertetőjét, a vásárlás kondícióit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket. Tekintse át az Elfogadóhely biztonsági feltételeit. Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatosan az Elfogadóhelytől kapott információkat! Gondoskodjon róla, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá! Érdemes saját böngészőjét folyamatosan frissíteni, naprakészen tartani.

Elfogadott kártyák: VISA dombornyomott kártyák VISA Electron kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően) V PAY kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően) MasterCard dombornyomott kártyák MasterCard Electronic kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően) Maestro kártyák (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően) Kizárólag internetes fizetésre kibocsátott kártyák

A virtuális POS titkosított (https://) csatornán keresztül képes összekapcsolni az Elfogadóhelyet a vásárlókkal, valamint szintén biztonságos csatornán létesít kapcsolatot az UniCredit Bank Hungary Zrt. és az Elfogadóhely. Az internetes kártyás fizetés technikai lebonyolítását az UniCredit Bank Hungary Zrt. megbízott partnere a First Data Magyarország Kft. hajtja végre, aki a saját platformjával áll ügyfeleink rendelkezésére. A banki fizetőoldal az alábbi URL-eket használja: https://secureshop.firstdata.lv https://secureshop.firstdata.hu A banki fizetőoldal RSA 2048 bites titkosítással ellátott tanúsítványt (CA) használ, ami TLS 1.0 csatornán keresztül biztosítja az ott megadásra kerülő adatok teljes körű biztonságát.

A bwtviz.hu/shop webáruházban minimum bruttó 10.000 Ft értékben vásárolt termékeket Magyarország területére a BWT Hungária Kft. INGYEN szállítja házhoz illetve MPL csomagpontra is. Amennyiben a rendelés bruttó értéke nem éri el a 10.000 Ft-os összeghatárt, a házhozszállítás díja 1.990 Ft, a csomagpontra történő szállítás díjja 1.490 Ft. A szállítás MPL futárszolgálattal történik. A személyes átvétel ingyenes.

Webshopunkban a következő lehetőségek közül lehet választani: HÁZHOZSZÁLLÍTÁS A megrendelés visszaigazolása után (illetve az előreutalás, illetve bankkártyás fizetés jóváírását követően, amennyiben az Ügyfél ilyen fizetési módot választ) a csomagot az MPL futárszolgálat szállítja ki. A kézbesítés munkanapokon, jellemzően 8 és 17 óra között történik, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet szükséges megadni, ahol ezen időszakban tartózkodik az, aki át tudja venni majd a csomagot (például munkahely). Az elektronikus úton történő megrendelés során a Megjegyzés rovatba feltüntethetők a kiszállítással kapcsolatos kiegészítő információk. (Pl. ha a megrendelőtől eltérő személy veszi át a csomagot, szükséges az illető nevének és elérhetőségének előzetes rögzítése, illetve emelet, szobaszám stb.). Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, igyekszik lehetősége szerint telefonon egyeztetni, ha ez nem lehetséges, vagy eredménytelen, értesítést hagy. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást, ám ha ez másodszorra sem sikerül, elhelyezi csomagodat a legközelebbi postán, ahol a következő 5 munkanapon azt további költség nélkül átvehető. MPL CSOMAGPONTRA TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS A megrendelés visszaigazolása után (illetve az előreutalás, illetve bankkártyás fizetés jóváírását követően, amennyiben az Ügyfél ilyen fizetési módot választ) a csomagot az MPL által üzemeltetett egyik CSOMAGPONTRA is lehet kérni. A szállítási mód kiválasztása során meg kell jelölni a konkrét csomagpontot is, ahol a vevő szeretné a csomagot átvenni. Az átvétel pontos idejéről és a kiválasztott csomagpont nyitvatartási idejéről az MPL küld tájékoztatást a rendeléskor megadott email címre vagy sms formában a megadott telefonszámra. A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL Személyes átvételre csak budaörsi raktárunkban van lehetőség: H-Cs, 8:00-17:00-ig illetve Pénteken 8:00 - 14:00-ig tart nyitva. Címünk: 2040 Budaörs, Keleti utca 7. Milyen szállítási költséggel kell számolnom? A BWT Hungária Kft. a kiszállításokat 2 munkanapon belül vállalja, a fizetés teljesítése után, MPL fuvarszállítóval. A futárszolgálattal történő kiszállítások és azok költségei csak Magyarország területére vonatkoznak. Bruttó 10.000 Ft feletti rendelési összeg esetén a szállítás ingyenes, 10.000 Ft alatt a házhoz szállítás 1.990 Ft, csomagpontra történő szállítás 1.490 Ft. A futárszolgálattal történő akadálytalan kapcsolatfelvétel céljából kérjük, mindig olyan telefonszámot adjon meg, melyen a futár elérheti Önt! Mi történik, ha nem tudtam átvenni a csomagot? Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, igyekszik lehetősége szerint telefonon egyeztetni, ha ez nem lehetséges, vagy eredménytelen, értesítést hagy. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást, ám ha ez másodszorra sem sikerül, elhelyezi csomagodat a legközelebbi postán, ahol a következő 5 munkanapon azt további költség nélkül átvehető. Amennyiben a futárszolgálat kézbesíthetetlen küldeményként visszajuttatja a BWT-hez a megrendelt terméket, az ismételt kézbesítésre, csak a költségek előre történő megtérítése esetén kerülhet sor. Ennek hiányában a termék a BWT valamely telephelyén vehető át azzal, hogy a termék megőrzése ilyen esteben az Ügyfél kockázatára történik (kárveszély az Ügyfelet terheli). Átvételi késedelem esetén (azaz, h az MPL futárszolgálat BWT-nek a küldeményt visszajuttatja, vagy az Ügyfél a személyes átvételt a BWT telephelyén a megrendelés visszaigazolását követő 15 napon belül sem teszi meg), BWT az Ügyfél megrendelés során megadott email címre megküldött elektronikus üzenetével jogosult a megrendelést visszamondani (elállni az egyedi értékesítési ügylettől).

Munkatársaink a bwt@bwt.hu címen, illetve munkaidőben a (+36) 23 430-480-as telefonszámon készséggel állnak vásárlóink, érdeklődőink segítségére.

A BWT Általános szállítási és értékesítési, illetve egyéb szerződéses feltételei ide vonatkozó feltételei alapján (§13.6 pont): • Amennyiben a BWT és a fogyasztónak minősülő Vevő között a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, távollevők között, vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés jön létre, Vevőt indokolás nélkül gyakorolható elállási, illetve - ha a szolgáltatás nyújtását már a Vevő adott határnapra vonatkozó megrendelése alapján addigra az adott határnapon megkezdték - felmondási jog illeti meg az alábbiak szerint. A megszüntetési jog a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek a) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak] a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolható. Termék értékesítése esetén az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható. • Ha a szerződéskötésre irányuló ajánlatot fogyasztó közölte (a webes felhasználói felületet fogyasztó töltötte ki és küldte el), a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának a joga. A visszavonás jogának fogyasztó általi gyakorlása a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. • A fogyasztónak minősülő Vevő elállási, illetve felmondási jogát elállásra, illetve felmondásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, különösen a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező nyilatkozatminta kitöltése és BWT-nek az ÁSZF fejlécében szereplő valamely elérhetőségére történő eljuttatása útján gyakorolhatja. Az elállást tartalmazó nyilatkozat postai úton levélben, faxon vagy e-mailben is továbbítható. A fogyasztónak minősülő Vevő elállási, illetve felmondási joga határidőben érvényesítettnek tekintendő, amennyiben írásbeli nyilatkozatát Vevő a fenti határidő lejárta előtt megfelelően elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a megszüntetési jogot határidőben gyakorolta. • Elállás, illetve felmondás esetén a BWT a fogyasztónak minősülő Vevő által kifizetett és visszajáró összeget (termék árát és fuvarozó igénybe vétele esetén a BWT által az értékesítés során felkínált legolcsóbb szokásos fuvardíj összegét) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül (kamatmentesen) visszatéríti azzal, hogy a visszatérítés a Vevő által megadott bankszámlaszámlaszám javára történő átutalással is történhet. Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Vevő a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján köteles megtéríteni a BWT által az elállás/felmondás közléséig teljesített szolgáltatásainak arányos díját, ha a BWT a jelen szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül a Vevő nyilatkozata alapján már megkezdte a szerződés teljesítését és az Vevő csak a teljesítés megkezdését követően gyakorolta felmondási jogát. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a BWT mindaddig visszatarthatja a Vevőnek a jelen pont szerint visszajáró összeget, amíg a fogyasztó Vevő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni). • Vevő tudomásul veszi, hogy ha a BWT az adott javítást, illetve karbantartást a Vevő kifejezett, előzetes beleegyezésével, azaz az előre egyeztetett időpontban megkezdte és el is végezte, Vevőt a jelen 13.6 pont szerint megszüntetési jogát elveszíti. Nem gyakorolható a megszüntetési jog a 45/2014 (II.26) Korm. rendelet 29. §-ban meghatározott esetekben, különösen (i) egyedi, vevőspecifikus termékek esetén (azaz a olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak), (ii) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza amennyiben a csomagolásukat a kiszállítás után felbontották; (iii) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, vagy (iv) olyan javítás/karbantartás esetében, amelynél a BWT a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából, illetve (v) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. • Ha a fogyasztó a fentiek szerint eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a BWT-nek vagy a BWT által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a termék visszaküldésének a közvetlen költségét a fogyasztónak kell viselnie, távollévők között kötött szerződés esetében ennek további feltétele, hogy a termék postai küldeményként nem küldhető vissza. Visszaküldés esetén a Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Elállási/Felmondási nyilatkozatminta fogyasztó Megrendelők számára (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: BWT Hungária Víztechnikai Kft. (2040 Budaörs, Keleti utca 7.) Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék értékesítésére, illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja: A fogyasztó neve: A fogyasztó címe: A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt: Fogyasztó aláírása

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta fogyasztó Megrendelők számára (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: BWT Hungária Víztechnikai Kft. (2040 Budaörs, Keleti utca 7.) Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék értékesítésére, illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja: A fogyasztó neve: A fogyasztó címe: A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt: Fogyasztó aláírása